Atendimento On-line: Conheça as Novas Regras da Psicologia Via Internet

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Atendimento On-line: Conheça as Novas Regras da Psicologia Via Internet

Pela nova resolução, a/o psicóloga/o não fica obrigada/o a criar um site ou qualquer outro dispositivo virtual para prestar os atendimentos a distância, mas precisa realizar um credenciamento pela plataforma e-Psi (e-psi.cfp.org.br).

Até o momento, mais de 300 psicólogas/os inscritas/os no CRPRS já se cadastraram na plataforma.

“Esse número reflete nossa expectativa, pois havia uma demanda reprimida, principalmente entre psicólogas/os clínicas/os que desejavam atender pacientes que tinham se afastado geograficamente para outras regiões. Nesses casos, é importante o contato com uma/um psicóloga/o que já conheça sua história e que fale seu idioma”, analisa o conselheiro Cleon Cerezer, presidente da Comissão de Orientação e Fiscalização e integrante do Grupo de Trabalho do Conselho Federal de Psicologia (CFP) responsável pela atualização da resolução.

Apesar da demanda crescente, o atendimento presencial, por ser mais personalizado, ainda é a forma preferida de contato tanto das/os psicólogas/os, quanto dos usuários dos serviços psicológicos.

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No Brasil, já são mais de 5.100 cadastros nas diversas fases de inscrição, sendo que 1.776 cadastros já estão aprovados.

“Percebemos que alguns profissionais têm dúvidas principalmente no momento do preenchimento da fundamentação, etapa do cadastro em que deve descrever o que e como vai fazer e porque irá atender de forma online. Ressaltamos, no entanto, que, sem o preenchimento dessa etapa, o cadastro fica incompleto e não é analisado pelo Regional”, explica Cleon Cerezer.

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“Nesses casos, alertamos que é indispensável, primeiramente, verificar a legislação profissional do país em que de fato residem. A manutenção do registro ativo no Brasil e a submissão de cadastro no e-Psi não os exime das responsabilidades em relação à habilitação profissional no país estrangeiro”, esclarecem o psicólogo fiscal Lucio Fernando Garcia, coordenador da Área Técnica do CRPRS, e a psicóloga fiscal Flávia Cardozo de Mattos.

“Comecei essa prática clínica com os pacientes que estavam em atendimento presencial, mas que  por diferentes motivos precisaram se ausentar das sessões. Esses atendimentos ocorriam conforme preconizava a Resolução do CFP n° 11/2012. Agora, com a mudança na resolução, passei a atender de forma online, sem ter sessão presencial, em uma plataforma que mantém protocolos para a segurança da informação. A ideia de usar um recurso de atendimento a distância, sem que eu consiga verificar se há confidencialidade sobre a transmissão dos dados e da sessão me causa preocupação. Por isso, defendo que temos que buscar ao máximo possível mecanismos de proteção no atendimento online, como também deixar claro a necessidade do sigilo por parte do paciente sobre o atendimento recebido”.

“Faltam evidências brasileiras sobre como a psicoterapia online funciona, pois ela pode parecer semelhante à psicoterapia presencial, mas não é igual”.

Para o psicólogo, a nova resolução simplificou o processo de cadastramento e permitiu a ampliação das formas de exercício profissional. Ele, no entanto, faz uma alerta: “como se trata de um assunto novo, se faz ainda mais necessário a atualização profissional”.

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A possibilidade de ofertar os serviços psicológicos às pessoas em distintas regiões geográficas é citada por Luan Feijó como uma das vantagens do atendimento a distância.

Além disso, algumas pessoas, em situações específicas de vida, preferem o atendimento a distância ao presencial.

“Esse é o caso de pessoas introvertidas ou com  problemas com a sua imagem corporal que podem encontrar maior desinibição nesse contexto. Há  também benefícios para aqueles com  dificuldades de locomoção até o consultório, sejam por razões médicas ou psicológicas e ainda para os brasileiros que moram no exterior, pois muitas pessoas não conseguem profissionais falantes da sua língua materna onde estão”, afirma.

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Maria Adélia Pieta, mestre e doutora em Psicologia com estágio de doutorado no Instituto de Psiquiatria, Psicologia e Neurociências do King’sCollege London e pós-doutoranda no PPG em Psicologia da UFRGS, considera que a psicoterapia on-line veio para ampliar o acesso e a acessibilidade ao tratamento psicológico.

“Indivíduos que encontrariam grandes entraves em realizar uma psicoterapia presencial, como aqueles que vivem em regiões remotas, zonas rurais ou locais onde não há a presença de psicólogo, assim como pessoas com dificuldade de locomoção podem se beneficiar desse tipo de tratamento”.  Maria Adélia cita ainda pessoas com deficiência auditiva, como exemplo de um público que pode se favorecer de uma psicoterapia textual. O atendimento psicológico online também acaba sendo escolhido por aqueles que  preferem não enfrentar problemas de deslocamento até o consultório do psicólogo (como percorrer grandes distâncias, enfrentar trânsito intenso e dificuldades com meio de transporte) ou que têm dificuldade de conciliar suas agendas (como viagens frequentes de trabalho). “Para alguns indivíduos, o atendimento a distância pode ser a primeira oportunidade de estabelecer uma relação íntima em um setting seguro. Adolescentes também parecem sentir-se mais à vontade com essa forma de tratamento”.